Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over je bestelling, verzendmethodes of werkwijze? Check hier of je een antwoord vind t op je vraag of stuur een mailtje naar hi@dujojo.be en ik beantwoord het met plezier!
Betaling
Welke betalingsmogelijkheden zijn er momenteel beschikbaar?
Je kan op dit moment betalen met Bancontact en IDeal.
Verzending & retour
Welke verzendopties zijn er?
Postkaartjes worden standaard verzonden via brievenbuspost in België. Een groter pakket, zoals met posters of petjes, wordt verzonden met PostNL (track-en-trace) in België.
Naar Nederland wordt er altijd verzonden met PostNL (track-en-trace).
Je kan je bestelling na afspraak komen afhalen in Diest.
Vanaf wanneer is er gratis verzending?
Vanaf €75 wordt je bestelling gratis verzonden in België. Vanaf €90 wordt je bestelling gratis verzonden in Nederland.
Kan ik mijn bestelling komen ophalen?
Dat kan! Duid op het einde van je bestelling ophalen in Diest aan. Ik stuur je dan een mailtje wanneer je bestelling klaarligt met een aantal tijdsstippen waarop je het kan komen ophalen.
Het ophaaladres is: Michel Theysstraat 51 A2, 3290 Diest.
Ik heb een fout gemaakt in mijn verzendadres, wat nu?
Geen probleem, stuur zo snel mogelijk een mailtje naar hi@dujojo.be Wij zijn niet verantwoordelijk voor een fout in je adres. Indien je een fout adres opgaf, zullen we helaas de kosten voor een tweede verzending (opnieuw) moeten aanrekenen.
Hoe kan ik mijn bestelling opvolgen?
Van zodra je pakketje verzonden is, krijg je van ons een mailtje met een track-en-trace code. Via deze link kan je je bestelling volgen.
Hoe lang duurt het voor ik mijn bestelling krijg?
Ik verzend je bestelling zo snel mogelijk (binnen de 2 werkdagen). Dit zijn de levertermijnen per verzendoptie:
Standaardverzending - 3 tot 5 werkdagen
PostNL (BE) - 2 werkdagen
PostNL (NL) - 2 à 3 werkdagen
Op veel plaatsen wordt in het weekend en op maanden niet geleverd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of te laat geleverde pakjes.
Opgelet! Bestelde je een item in pre-order? Check dan zeker de verzendtijd op je bevestigingsmail. Pre-order items hebben een langere verzendtijd.
Kocht je een illustratie op maat? Hou rekening met een productietijd van minimum drie weken.
Verkooppunten
Kan ik je kaartjes ook verkopen in mijn winkel of horecazaak?
Zeker! Stuur een mailtje naar hi@dujojo.be voor de voorwaarden.
In welke verkooppunten kan ik Dujojo shoppen?
Barboek in Leuven
Roots in Diest
La Bas in Diest
KDO Conceptstore in Aalst
Producten
Komt er bij elke postkaart ook een enveloppe?
Ja, bij elke postkaart krijg je een gerecycleerde enveloppe.
Uit welk materiaal bestaan je papierwaren?
De kaartjes worden gedrukt op BioPuur papier. Dit duurzame papier is chloorvrij gebleekt (ECF), waardoor het verwerkingsproces een stuk vriendelijker is voor ons milieu dan standaard witte papiersoorten. Je zal zien dat de Dujojo posters en kaartjes niet spierwit zijn.
BioPuur heeft het FSC-keurmerk en komt dus uit verantwoord beheerde bossen.
Elk postkaartje komt met een envelop uit gerecycleerd materiaal.
Wat staat er op de achterkant van de postkaart?
De achterkant van de Dujojo postkaarten is blanco. Zo heb je veel plaats voor je persoonlijke felicitatie, steunbetuiging of liefdesverklaring. Onderaan staat subtiel het logo van Dujojo.
Op maat
Ik heb een idee dat niet op je website staat.
Leuk! Haal me uit mijn comfort zone en stuur me een mailtje met je ideeën. Ik denk graag samen met jou na.
Hoelang duurt het om een portret te laten maken?
Reken zeker op drie weken tussen je bestelling en het moment dat je je illustratie in handen hebt. In rustigere periodes kan het sneller, in drukke periodes soms langer. Heb je het nodig op een specifiek moment? Stuur me een berichtje en ik kijk wat ik kan doen!
Wat zijn goede foto's voor een portret?
👉 Heeft de foto goede kwaliteit? Kan je na het inzoomen nog steeds details zien?
👉 Is het een heldere foto met goede belichting? (niet te donker)
👉 Illustratie met achtergrond: Is alles duidelijk te zien wat je op de illustratie wil?
👉 Staan de mensen in de positie die je graag wil? Ik kan geen andere poses illustreren. Lukt het niet anders? Dan loop je kans dat de lichaams- gezichtsvorm niet strookt met de werkelijkheid.
Kan je foto's combineren op een portret?
Absoluut. Ik begrijp 100% dan je bijvoorbeeld niet al je hondjes op één perfecte foto krijgt. Stuur me gerust een hoop foto's door en ik bekijk samen met jou hoe we er het perfecte portret van maken.